乳胶漆消费教育活动北京启动

　　中国消费者协会消费指导工作委员会与美国罗门哈斯乳胶漆质量学院（中国）22日在北京共同召开“乳胶漆消费态度与行为调查结果暨消费教育活动启动发布会”，并宣布由消费者组织倡导、专业研究机构支持的消费教育活动正式拉开序幕。

　　罗门哈斯乳胶漆质量学院在北京、上海、广州和成都等四个城市开展了“中国消费者乳胶漆质量的态度及购买行为市场调查”，结果显示：目前消费者十分重视乳胶漆的选择，对乳胶漆产品的质量寄予很高的关注度，但他们对乳胶漆性能了解不足，也缺乏判断质量优劣的方法和能力，所以消费者迫切希望了解有关乳胶漆的知识。

　　中国消费者协会消费指导部副主任陈小强博士指出，中国乳胶漆产业的发展虽然非常迅速，但仍然存在许多问题。中国目前拥有8000多家建筑涂料生产企业，但绝大多数是中小企业，他们在市场上主要销售低端产品。

　　他说，正是由于消费者缺乏获得客观信息的渠道，使消费者处于盲目选择的处境，知情权和选择权无法得到有效的保护。根据中国消费者协会2003年全年投诉统计分析，家庭装修建材类投诉占全年投诉总量的21.1%，居投诉增幅前十位。

　　所以，为消费者提供全面介绍有关乳胶漆的消费信息非常重要。罗门哈斯乳胶漆质量学院公共关系资深顾问沈鸿告诉记者，中国目前的乳胶漆年消费量达到120万吨，但家庭平均年消费量仅为3.6升，与发达国家如英国、美国、德国、澳大利亚等国相比还有较大差距，但发展潜力巨大，近几年一直以每年超过15％的比例增长。

　　乳胶漆消费教育活动的一项重要内容就是，中国消费者协会指导工作委员会与罗门哈斯乳胶漆质量学院共同推出《中国消费者协会消费指导系列手册—一桶涂料中究竟有什么？》，作为消费者认识乳胶漆的知识普及手册，将逐步在北京、上海、广州、成都等城市的大型涂料市场向消费者免费发放。

　　另外，两机构还将继续推出指导消费者正确选择和使用乳胶漆的指导手册。据悉，消费教育活动是各国政府和消费者组织非常重视的一项工作，在提高消费者的自我保护意识和能力，了解商品和服务信息，掌握选择商品和服务的方法和技巧，预防侵害的发生，帮助消费者逐步走向成熟和理性具有十分重要的意义。陈小强表示，中国消费者协会将逐步加强消费教育工作，与专业研究机构合作开展公益性的消费教育是主要的工作方式之一。罗门哈斯是全球重要的乳胶漆原材料供应商，其乳胶漆质量学院于1989年在美国费城创立，1998年在北京成立分部，作为中立的非赢利机构，该学院的主要目的是为消费者引导正确的乳胶漆消费。